Система залучення на 9 кроків: залучаємо лідів з OneBox OS

Вітаю! На зв’язку В’ячеслав Легеза. Як вважаєте, що є спільного у більшості бізнесів, які не зростають? Як правило це їхня система залучення, яка виглядає наче те діряве відро або сито: ліди туди сиплються, але більшість просто провалюється, не затримуючись. Я пройшов цей шлях й отримав деякий досвід, яким вирішив поділитися й детально розібратися з цією проблемою. На меті — спробувати уникнути більшості підводних каменів, які вже відомі, або знівелювати їхній вплив.

Ми з командою поставили собі завдання: створити функціональну й робочу систему залучення, яка не просто збирає заявки, а вибудовує відносини з лідами, надає їм цінність та перетворює їх на лояльних Клієнтів. І, звісно, все це на базі автоматизації в OneBox OS.

Проблематика системи залучення: чому “холодні” дзвінки більше не працюють?

Колись можна було просто купити базу номерів і телефонувати всім підряд. Але сьогодні так не працює. Люди цінують свій час, а довіра до реклами падає. Лід, який отримав лише “холодний” дзвінок або стандартну комерційну пропозицію, майже завжди йде. Або, що ще гірше, ігнорує вас.

Ми зрозуміли, що потрібно змінювати підхід. Замість того щоб “продавати”, у нас на меті “допомагати”. Замість нав’язування — надавати цінність. Так народилася наша система залучення на 9 кроків.

Зважена послідовність дій — наше рішення: 9 кроків до довіри

На відміну від звичайної послідовності дій, де є лише 3-4 етапи, ми розтягнули шлях клієнта. Кожен крок — це маленький акт доброти та користі з нашого боку, який веде до зростання довіри. Ми не форсуємо події, а даємо ліду можливість самостійно рухатися до рішення.

Ось наші покрокові етапи продажів:

ПІЛОТНІ ПРИКЛАДИ: Ми починаємо з малого — надсилаємо кілька невеликих відео з прикладами, як ми вирішуємо прості завдання. Це як демонстрація наших “суперсил”.
9 CRM КРОКІВ: Після цього ми даємо ліду наш гайд, щоб він побачив загальний план впровадження. Це створює відчуття “ага, я знаю, що робити далі”.
НАВЧАЛЬНІ ВІДЕО: Тут ми занурюємо ліда глибше, даючи доступ до плейлиста з 44 відео. Так він може вивчити систему “зсередини”, ще до консультації.
КОНФІГУРАТОР: Тепер, коли лід вже має певні знання, ми пропонуємо йому погратися в “конструктора” і самостійно розрахувати вартість своєї майбутньої системи. Це дуже мотивує!
ПОРТРЕТ КЛІЄНТА: Ми просимо заповнити форму, щоб зібрати дані про бізнес і це важлива система залучення. Це допомагає не тільки нам, але й самому ліду, який структурує власні думки.
ТЕСТУВАТИ: Це, мабуть, найважливіший крок. Ми даємо безкоштовний доступ до системи. Тут лід може особисто переконатися, що все працює, як ми й обіцяли.
МАЙСТЕР КЛАС: Тут ми розмежовуємо “просто слухачів” і тих, хто справді готовий до дій на шляху клієнта. Платна участь з розбором власного кейса — це відмінний спосіб кваліфікувати гарячий лід.
СТАТУТ ПРОЄКТУ: Ми пропонуємо безкоштовно створити Статут Проєкту. Це фінальний акт довіри, який переводить ліда в статус “Клієнт”.

Етапи продажів, або навіщо нам IC (Impact Credits – кредити впливу та довіри)?

У цій системі залучення ми впровадили унікальну систему IC — Impact Credits – кредити впливу та довіри. Це не просто бонуси. Це бали, які клієнт отримує за кожен акт взаємодії з нами:

Заповнив форму? Отримай 40 IC!
Пройшов майстер-клас? Ось тобі 60 IC!
Узгодив Статут? На твій рахунок падає 80 IC!

Ці бали демонструють, що ми цінуємо час і дії клієнта. Це створює відчуття “ігрового процесу”, де кожен крок має значення.

Бізнес-процеси в CRM: автоматизуйте роботу компанії

OneBox OS — як мозок та серце усієї системи шляху клієнта

Уся ця складна система залучення не могла б працювати без автоматизації. OneBox OS — це “мозок” нашої системи. Саме вона автоматично відправляє повідомлення, відстежує дії лідів, перемикає їх між статусами та допомагає менеджерам не пропустити жодного клієнта. Це дозволяє нам зосередитися на головному — спілкуванні та наданні цінності.

Якщо ви втомилися від “дірявого відра” у вашому бізнесі й хочете побудувати таку ж ефективну систему, натисніть кнопку нижче. Я готовий провести вас цим шляхом!