Що відбувається, коли в бізнесі немає відповідального за систему та бази знань Впровадження CRM-системи в бізнес не закінчується моментом, коли співробітнику видали посилання на вхід, логін та пароль. Це лише […]
Вам дали пароль від CRM — а далі розбирайтеся самі ЧИТАТИ ДАЛІ »
«Заплатив за хліб — не означає отримати сто бутербродів з ікрою. Купівля однієї базової послуги не дає безкоштовного доступу до всієї експертизи виконавця». Завжди існують межі відповідальності виконавця. Уявіть, ви
Дослідницький етап: Документальна історія Kommo/amoCRM Причиною появи цієї великої розгорнутої статті стала цікавість до софту Kommo CRM для агентства нерухомості, який має російські корені. У статті я розділяю три різні
Kommo / amoCRM: історія продукту, архітектура CRM та коли бізнесу потрібен CRM-ERP-BPM ЧИТАТИ ДАЛІ »
«Майже всі сервіси обслуговування стають онлайн — від доставки їжі до банку. Не виключення й цифрові сервіси Чернігівводоканал. Бо такий підхід НАЧЕБТО має приносити результати, але коли він налаштований за
Цифрові сервіси Чернігівводоканал: формалізм не працює ЧИТАТИ ДАЛІ »
🎯 Система управління замовленнями У цьому розборі я спробую оцінити системи управління замовленнями (OMS) та взаємовідносинами з клієнтами (CRM для інтернет-магазину) виключно за їхньою інженерною архітектурою. На мою упереджену думку,
OMS/CRM для інтернет-магазину: Self-hosted, склади, API ЧИТАТИ ДАЛІ »
Чому бізнес обирає «обгортку», а не операційне ядро У практиці впровадження ми регулярно зустрічаємося з ситуаціями, коли підприємці шукають рішення для конкретної точкової задачі. Нещодавно до нас звернувся чоловік, який
No-Code SaaS чи BPM-система для бізнесу ЧИТАТИ ДАЛІ »
Уже тиждень, як я вдруге завершив читати книгу «Постпутін» Вадима Денисенка та Віталія Пировича. Книга глибока, але післясмак від неї виходить далеко за межі сухої аналітики чи геополітичних прогнозів, скоріш
Людський Каркас проти Безладу: як зберегти суб’єктність у надскладному світі ЧИТАТИ ДАЛІ »
1. Вступ. Світ оголених нервів та порушення правил тиші Ми живемо в унікальному, але надзвичайно важкому часопросторі, де внутрішній Каркас кожної людини натягнутий як сталева струна. Чернігівщина та вся Україна
Уявіть ситуацію. Ви копіюєте посилання на свій рідний, вилизаний, дорогий сайт, щоб відправити його важливому партнеру чи клієнту в WhatsApp або Telegram. Ви тиснете «відправити», і в ту ж секунду
Завершив декілька днів тому читати «Володаря мух» Вільяма Голдінга. Жесть. Я декілька днів відтягував, щоб поділитися думками, збирався до купи. Але коли дивишся на те, як руйнуються системи — як
Острів без Каркасу: чому системи дичавіють, коли розум програє первісному Его ЧИТАТИ ДАЛІ »
На ринку автоматизації та розробки існує стандартний операційний сценарій. Архітектор бізнес-процесів проектує для компанії складну, наскрізну логіку. А саме: зв’язує в єдиний прозорий вузол виробничий цех, взаєморозрахунки з підрядниками, складський
Щось мені підказує. що на ринку автоматизації існує популярний міф. Багато компаній щиро вірять в те, що коли в їхньому робочому чаті сидить бот, який вміє відбивати команди на кшталт
Коли інструменти вбивають сервіс: пастки карго-культу автоматизації ЧИТАТИ ДАЛІ »
Ділюся своїми думками й спостереженнями, бо дочитав книгу Дарона Аджемоглу та Джеймса Робінсона «Вузький коридор» де свобода не є статичним трофеєм, який можна одного разу завоювати й повісити на стіну
Коли бігуни втомлюються: як відновити Вузький коридор через власну суб’єктність ЧИТАТИ ДАЛІ »
Розмова, яка змусила замислитися, або чи існує чарівна кнопка CRM :))) Нещодавно мені подзвонив один потенційний клієнт. Звати його Влад. І він до певного моменту видається мені не усвідомлював, що
Коли великий чи середній бізнес, фінансові компанії або банки замислюються про автоматизацію комплаєнсу, вони часто роблять дві системні помилки. По-перше, намагаються інтегрувати фінмон у загальну CRM, чим створють ризик витоку
Ймовірніше за все, що ви також вже користуєтеся послугами штучного інтелекту в своєму бізнесі та роботі. І ось у мене мій преміальний штучний інтелект раптово зациклився і замість генерації рішень
Помилка 1099 Gemini Advanced: як написати в сапорт Гугл Ван і відновити чати ЧИТАТИ ДАЛІ »
