Чи згодні ви з тим, що ви постійно конкуруєте за увагу Клієнтів у вашій сфері онлайн-торгівлі? Якщо так, тоді система лояльності для інтернет-магазину стає не лише доповненням, а й необхідним інструментом, щоб ви залучали й утримували своїх клієнтів.
Завдяки гнучким налаштуванням та персоналізованому підходу, система лояльності допоможе вам підвищити повторні покупки, збільшити середній чек та створити базу контактів з щасливих клієнтів, які будуть з радістю повертатися до вашого магазину знову і знову. До речі, ви завжди можете отримати від нас консультації та поради стосовно можливих варіантів реалізацій й налаштування системи, щоб відстежувати й керувати бонусами Клієнтів.
Перевіряємо, як працює система лояльності для інтернет-магазину
- Перевірити, чи спрацьовує дія для отримання бонусів з картки Клієнта/замовника, що він накопичив на сайті.
- Переконайтеся, чи відображаються бонуси у замовленнях, створених менеджером або на магазині.
- Уточнити послідовність дій менеджера при створенні замовлення в магазині.
Результати:
- Замовник:
- Зрозуміє, чи працює механізм списання бонусів, які генерує система лояльності для інтернет-магазину.
- Отримає впевненість, що бонуси Клієнтів враховуються при замовленнях.
- Матиме чітке розуміння, як менеджери повинні створювати замовлення в магазині.
- Виконавець:
- Зможе надати Замовнику чітку відповідь щодо роботи механізму списання бонусів.
- Отримає дані для тестування та вдосконалення системи.
- Зрозуміє, як менеджери повинні використовувати систему для створення замовлень в магазині.
Деталі, як переконатися, що система лояльності реально ПРАЦЮЄ
- Перевірка дії:
- Тестування буде проводитися на наявних замовленнях, де у Клієнтів є нараховані бонуси на сайті.
- Перевірка буде проводитися на замовленнях, створених:
- На сайті.
- Менеджером.
- В магазині.
- Послідовність дій менеджера при створенні замовлення в магазині:
- … (Цю інформацію потрібно уточнити у Замовника)
- Критерії відбору замовлень для тестування:
- Замовлення мають бути створені Клієнтами, які мають бонуси на сайті.
- Кількість бонусів у цих Клієнтів має бути понад 0.
План дій:
- Замовник надає Виконавцю список замовлень, які відповідають критеріям відбору.
- Виконавець перевіряє, чи спрацьовує дія для отримання бонусів з картки Клієнта/замовника на цих замовленнях.
- Виконавець надає Замовнику результати перевірки.
- За потреби, Виконавець та Замовник уточнюють послідовність дій менеджера при створенні замовлення в магазині.
Очікувані результати:
- Замовник отримає чітку відповідь щодо роботи механізму списання бонусів.
- Виконавець отримає дані для тестування та вдосконалення системи.
- Менеджери отримають чітке розуміння, як використовувати систему для створення замовлень в магазині.
Додаткова інформація:
- Сайт є головним джерелом бонусів.
- У Клієнтів, замовлення яких перевіряємо, мають бути нараховані бонуси на сайті.
- Наявні у цих Клієнтів бонуси мають бути більш як 0.
Додаткові рекомендації
- Для кращого розуміння потреб Замовника, Виконавцю може знадобитися провести додаткову консультацію.
- Виконавець може запропонувати Замовнику альтернативні способи тестування та вдосконалення системи.
- За результатами тестування, Виконавець може підготувати звіт, де будуть описані результати, виявлені проблеми та рекомендації щодо їх усунення.
