Бонусна програма, або як втримувати лояльність клієнтів та впливати на неї

Бонусна програма, або як втримувати лояльність клієнтів та впливати на неї

Бонусна програма — важливий елемент, щоб утримувати темпи розвитку й відповідати плинному конкурентному середовищу. Лояльність клієнтів досягається кропіткими діями та як не крути, є ключем до успіху. Бонусні програми – це ефективний інструмент, який може допомогти заохотити Клієнтів до повторних покупок саме у вас. Звісно, що завдяки якісно облаштованим програмам вдається збільшувати середній чек й вибудовувати довгострокові відносини з вашими Клієнтами.

Як може працювати ваша бонусна програма

  • Нарахування бонусів:
    • За кожне замовлення на вашому сайті або в магазині клієнти отримують бонуси.
    • Кількість бонусів залежить від суми замовлення, статусу клієнта та інших факторів.
    • Ви можете встановити власні правила нарахування бонусів.
  • Використання бонусів:
    • Клієнти можуть використовувати бонуси для оплати частини або повністю нового замовлення.
    • Бонуси можна використовувати протягом певного періоду часу, після чого вони згорають.
  • Перерахунок бонусів:
    • Коли клієнт використовує бонуси для оплати замовлення, бонуси перерозподіляються по рядках замовлення.
    • Це гарантує, що бонуси будуть правильно враховані при розрахунку знижок та акцій.

Коли ви нараховуєте бонуси — історія одного рішення

Коротко опишу свої бачення, як є зараз, щоб знайти прийнятний варіант рішення:

1. Є бонуси по Клієнтах на сайті
Ми проговорювали й затвердили план робіт по цьому питанню.

ЯК Є ЗАРАЗ
Зробили, ви тестували й підтвердили, що працює:
– розрахувати бонуси згідно з наданим алгоритмом
– отримати бонуси з сайту, які використав Клієнт для оплати та перерозподілити їх для списання по рядках замовлення
– примусово нарахувати бонуси Клієнту
– примусово списати бонуси з Клієнта
– передати нарахованих бонусів на сайт через 14 днів після закриття продажу в боксі.

ЩО ПОТРІБНО
Наразі питання, яке потребує розв’язання:
– отримати бонуси по всіх наявних Клієнтах на поточний момент часу
– записати ці бонуси в картки контактів Клієнтів в боксі
Як я пам’ятаю, то обговорювали, що нам буде потрібний файл з бонусами.
Причина в тому, що отримати дані по накопичених бонусах при наявному функціоналі іншим способом неможливо, оскільки бонуси на сайті розраховуються на льоту.

Функціональні можливості рішення, щоб надавати бонуси й мати повну картину

Наша система бонусів гнучка та налаштовується під ваші потреби. Ви можете:

  • Автоматично нараховувати бонуси за певними критеріями, наприклад, за першу покупку, за підписку на розсилку або за день народження.
  • Вручну списати бонуси з рахунку клієнта, якщо це необхідно.
  • Передавати нараховані бонуси на ваш сайт через 14 днів після закриття продажу.
  • Створювати різні типи бонусних програм для різних груп клієнтів.
  • Відстежувати ефективність бонусної програми за допомогою детальної статистики.

Як можна отримувати дані по бонусах для контролю стану й переваги бонусної програми для співробітників

Отримання даних про бонуси:

  • Файл: Один з варіантів – надати нам файл з бонусами по всіх клієнтах. Цей файл може бути у форматі CSV, XLSX або XML.
  • Інтеграція: Якщо файл неможливо надати, ми можемо інтегруватися з вашим сайтом або CRM-системою для отримання даних про бонуси. Тому ми очікуємо від вас доступи до бази даних, звідки ми можемо отримувати інформацію та доступи до цих даних в реальному режимі часу.

Переваги бонусної програми:

  • Мотивація: Бонуси заохочують не тільки Клієнтів до повторних покупок, а й мотивують продавців зв’язуватись з ними, щоб пропонувати новинки тощо з посиланням на вже накопичені бонуси, якими Клієнт поки що не  скористався.
  • Лояльність: Бонусні програми роблять Клієнтів більш лояльними  та більш стійкими до пропозицій ваших конкурентів, а співробітників — більш лояльними до компанії-роботодавця, яка стимулює продажі.
  • Збільшення продажів: Бонусні програми можуть допомогти вам збільшити середній чек і загальний обсяг продажів, а значить ваші співробітники можуть більше заробити, щоб вдовольнити власні потреби.
  • Покращення маркетингових результатів: Бонусні програми можуть допомогти вам:
    • Збільшити базу підписників на вашу розсилку.
    • Зробити ваш бренд більш впізнаваним.
    • Зібрати відгуки про ваші продукти та послуги.

Висновок:

Бонусна програма – це цінний інструмент для будь-якого бізнесу. Запропонована нами система проста у використанні, гнучка та може бути легко адаптована до ваших потреб.

Зв’яжіться з нами вже сьогодні, щоб дізнатися більше про те, як бонусна програма може допомогти вам збільшити ваші продажі та побудувати довгострокові відносини з вашими клієнтами.

Прокрутка до верху