Кому корисна crm й для чого потрібна
Кому корисна crm з Майстерні процесів й чому вона може допомогти підприємцям підвищити ефективність продажів, маркетингу або обслуговування клієнтів, надаючи їм ряд корисних функцій.
У сфері продажів crm може допомогти підприємцям:
- Підвищити ефективність комунікації з клієнтами. OneBox дозволяє зберігати на підприємстві всю історію взаємодії з клієнтами в одному місці, що полегшує відстеження їхніх інтересів і потреб. Це допомагає підприємствам краще розуміти клієнтів і надавати їм персоналізований досвід.
- Автоматизувати завдання, пов’язані з продажами. OneBox може автоматизувати завдання, такі як розсилка електронних листів, створення угод і відстеження активності клієнтів. Це звільняє час співробітникам, щоб вони могли зосередитися на складних завданнях, пов’язаних з продажами.
- Покращити прогнозування продажів, тому стає зрозумілим, кому корисна crm. OneBox може використовувати дані про продажі, щоб прогнозувати майбутні продажі. Це допомагає підприємствам ефективніше планувати свої маркетингові та продажні кампанії.
У сфері маркетингу crm може допомогти підприємствам:
- Створити персоналізовані маркетингові кампанії. OneBox дозволяє підприємствам використовувати дані про клієнтів для створення персоналізованих маркетингових кампаній. Це допомагає підприємствам залучити більше клієнтів і підвищити віддачу від інвестицій в маркетинг. Ось кому корисна crm й чому нею є сенс починати користуватися прямо сьогодні.
- Автоматизувати завдання, пов’язані з маркетингом. OneBox може автоматизувати завдання, такі як управління електронною поштою, створення контенту і моніторинг результативності маркетингових кампаній. Це звільняє час співробітникам, щоб вони могли зосередитися на більш творчих завданнях, пов’язаних з маркетингом.
- Виміряти ефективність маркетингових кампаній. OneBox може використовувати дані про продажі та маркетинг для вимірювання ефективності маркетингових кампаній. Це допомагає підприємствам зрозуміти, які кампанії працюють найкраще, і внести необхідні зміни.
У сфері обслуговування клієнтів, кому корисна crm й чим допоможе:
- Покращити обслуговування клієнтів. OneBox дозволяє підприємствам зберігати всю історію взаємодії з клієнтами в одному місці, що полегшує відстеження їхніх запитів і проблем. Це допомагає підприємствам надавати клієнтам персоналізований і ефективний сервіс.
- Автоматизувати завдання, пов’язані з обслуговуванням клієнтів. OneBox може автоматизувати завдання, такі як відповіді на запити клієнтів, повернення товарів і розв’язання проблем. Це звільняє час співробітникам, щоб вони могли зосередитися на завданнях, пов’язаних з обслуговуванням клієнтів.
- Покращити досвід клієнтів. OneBox може використовувати дані про клієнтів, щоб створювати персоналізовані досвіди обслуговування клієнтів. Це допомагає підприємствам покращити задоволення клієнтів і підвищити їхню лояльність.
Це лише деякі приклади того, як OneBox може допомогти підприємствам підвищити ефективність продажів, маркетингу або обслуговування клієнтів. Завдяки своїм широким функціональним можливостям і гнучкості, OneBox може бути корисним інструментом для підприємств будь-якого розміру і галузі.
Які форми ведення підприємництва найпоширеніші в Україні
Найпоширенішими формами ведення підприємницької діяльності в Україні є:
- Фізична особа-підприємець (ФОП)
- Товариство з обмеженою відповідальністю (ТОВ)
- Публічне акціонерне товариство (ПАТ)
ФОП — це найпростіша форма підприємницької діяльності, яка підходить для малого бізнесу. ФОП відповідає за свої зобов’язання особистим майном у межах свого майна. Звісно, що всі ФОПи автоматично стають тим, кому корисна crm в їх повсякденній діяльності.
ТОВ — це складніша форма підприємницької діяльності, ніж ФОП, але вона пропонує низку переваг, таких як:
- Обмежена відповідальність засновників ТОВ
- Можливість залучати додатковий капітал через продаж акцій
ПАТ — це надскладна форма підприємницької діяльності, але вона також пропонує найширший спектр можливостей. ПАТ може випускати акції, що дає можливість залучати значний капітал і розширювати бізнес.
Окрім цих форм, в Україні також існують інші, менш поширені форми підприємницької діяльності, такі як:
- Кооперативи
- Асоціації
- Філії та представництва іноземних юридичних осіб
Важливі для підприємців бізнес-процеси, які пропонуємо з коробки й кому корисна crm
Вибір форми підприємницької діяльності залежить від багатьох факторів, таких як масштаб бізнесу, характер діяльності, кількість засновників, необхідність залучати додатковий капітал тощо.
Бізнес-процеси — це послідовні кроки, які необхідні для виконання певного завдання або досягнення певної мети. Вони є основою будь-якого бізнесу, незалежно від його форми власності. Купуйте різноманітні бізнес-процеси в пару клацань в нашому телеграм-боті.
Деякі бізнес-процеси однакові для ФОПа, ТОВ та ПАТ. До них відносяться:
- Збут: продаж товарів або послуг клієнтам
- Постпродажне обслуговування: надання підтримки клієнтам після продажу товарів або послуг
- Маркетинг: просування товарів або послуг на ринку
- Фінанси: управління грошовими потоками, бухгалтерський облік та звітність
- Управління персоналом: наймання, навчання та управління співробітниками
Ці бізнес-процеси є важливими для успіху будь-якого бізнесу, незалежно від його розміру або масштабу діяльності.
Ось деякі приклади того, як ці бізнес-процеси можуть працювати однаково для ФОПа, ТОВ та ПАТ:
- Збут: ФОП, ТОВ та ПАТ можуть продавати товари або послуги через онлайн-магазини, роздрібні магазини або дистриб’юторів. Вони також можуть використовувати одні й ті самі методи маркетингу, такі як реклама, соціальні медіа та e-mail-маркетинг.
- Постпродажне обслуговування: ФОП, ТОВ та ПАТ можуть надавати клієнтам підтримку через телефон, електронну пошту або соціальні медіа. Вони також можуть надавати гарантії або повернення товарів.
- Маркетинг: ФОП, ТОВ та ПАТ можуть використовувати одні й ті самі методи маркетингу, такі як реклама, соціальні медіа та e-mail-маркетинг. Вони також можуть брати участь у виставках та конференціях.
- Фінанси: ФОП, ТОВ та ПАТ повинні вести бухгалтерський облік і звітність своїх фінансових операцій. Вони також повинні управляти своїми грошовими потоками, щоб забезпечити фінансову стабільність.
- Управління персоналом: ФОП, ТОВ та ПАТ повинні наймати, навчати та управляти співробітниками. Вони також повинні створювати та підтримувати сприятливе робоче середовище.
Звичайно, є також деякі бізнес-процеси, які можуть відрізнятися для ФОПа, ТОВ та ПАТ. Наприклад, ТОВ та ПАТ мають складніші процеси управління, такі як управління акціями та річні загальні збори.
Загалом, бізнес-процеси є важливою частиною будь-якого бізнесу. Вони допомагають організаціям ефективно працювати та досягати своїх цілей.
Скільки підприємств мають потребу в управлінні своєю діяльністю
Станом на 1 листопада 2023 року в Україні зареєстровано 660 755 підприємств, які працюють та сплачують податки. З них:
- 1 844 320 фізичних осіб-підприємців (ФОП);
- 1 211 993 товариства з обмеженою відповідальністю (ТОВ);
- 45 442 публічні акціонерні товариства (ПАТ);
- 1 060 інших суб’єктів господарювання.
Звичайно, це не означає, що всі ці підприємства є активними й фактично працюють, але ми можемо зробити висновок, кому корисна crm. А ще це дає загальне уявлення про те, скільки підприємств в Україні.
Згідно з даними Державної служби статистики України, у 2022 році в Україні було створено 32 067 підприємств, а закрилося 5 728. Таким чином, загальна кількість підприємств в Україні збільшилася на 26 340.
Найбільша кількість підприємств зареєстрована в Києві, Одеській та Дніпропетровській областях.
