Розберемо, яка виникає потреба завдяки сегментації запиту клієнта
Сегментація запиту клієнта стає важливою частиною процесу, оскільки часто-густо буває так, що отримую доволі сумбурний та неструктурований за змістом опис потрібного функціоналу. Ви можете нас знайти серед ключових інтеграторів ТУТ.
- Ви хочете налаштувати OneBox для роботи з вашим інтернет-магазином, маркетплейсами та B2B-продажами.
- Вам потрібна система, яка може обробляти різні ціни для різних сайтів, маркетплейсів та B2B-клієнтів.
- Ви також хочете автоматизувати ваші бізнес-процеси, такі як вхідні дзвінки, нові замовлення, контроль оплати та B2B-продажі.
- Вам потрібен особистий кабінет B2B з прайс-листами, вивантаження товарів, історією замовлень, рахунками та актами звірки.
- Ви також хочете інтегрувати OneBox з Ringostat, SMSclub, Prom.ua, OpenCart та Epicentr.
- Крім того, вам потрібні додаткові модулі для дропшиппінгу, підтвердження замовлень у постачальників, додаткове замовлення та резервування.
Завдяки сегментації запиту клієнта отримуємо документ, в якому описуємо кожен з цих модулів більш детально, а також інші ваші вимоги, які почули.
Загальний опис:
- Налаштування OneBox для інтернет-магазину, маркетплейсів та B2B-продажів.
- Склад один, з можливістю вибору товару для списання.
- Різні ціни для різних сайтів, маркетплейсів та B2B-клієнтів.
- Автоматизація бізнес-процесів: вхідні дзвінки, нові замовлення, контроль оплати, B2B-продажі.
- Особистий кабінет B2B: прайс-листи, вивантаження товарів, історія замовлень, рахунки, акти звірки.
- Інтеграція з Ringostat, SMSclub, Prom.ua, OpenCart, Epicentr.
- Дропшиппінг, підтвердження замовлень у постачальників, додаткові замовлення, резервування.
Розбивка по модулях й сегментація запиту клієнта
1. Інтернет-магазин:
- База товарів та імпорт з Хорошоп.
- Логіка списання товару з різними номенклатурами.
- Різні ціни для різних сайтів.
2. Маркетплейси:
- Налаштування комісій та завантаження товарів.
3. B2B-продажі:
- Окремі особисті кабінети для гуртових клієнтів.
- Гуртовий прайс-лист та вивантаження товарів.
- Історія замовлень, рахунки, акти звірки.
4. Автоматизація:
- Вхідні дзвінки.
- Нові замовлення (до отримання оплати та списання зі складу).
- Контроль оплати (B2C та B2B).
- B2B-продажі.
5. Інтеграції:
- Ringostat (телефонія).
- SMSclub (надсилання SMS).
- Prom.ua, OpenCart, Epicentr (завантаження товарів).
6. Додаткові модулі:
- Дропшиппінг.
- Підтвердження замовлень у постачальників.
- Додаткові замовлення товару.
- Резервування замовлень у постачальників.
7. Склад:
- Складський модуль.
- Переміщення товарів в офіс.
8. Інші:
- Контроль курсу валют.
- Бізнес-процес простроченого платежу.
- Взаєморозрахунки з клієнтами.
- Права доступу для співробітників.
Наступні кроки, які потрібно зробити після первинної сегментації запиту клієнта
- Деталізація кожного модуля з урахуванням потреб клієнта.
- Проведення аналізу та розрахунок вартості.
- Формування комерційної пропозиції.
Ось що ми пропонуємо заради результатів з :
- Провести зустріч з клієнтом для уточнення деталей та кращого розуміння його потреб.
- Надати клієнту приклади успішних впроваджень OneBox для схожих проєктів.
- Зробити акцент на конкурентних перевагах OneBox, таких як гнучкість, масштабованість та можливість інтеграції з різними системами.
Зверніть увагу:
- Ця сегментація є лише початковим етапом. Вам стовідсотково допоможе в цілях сегментації запиту клієнта наша система, яку ми створили й вдосконалюємо для малих підприємців. Завдяки нашому рішенню кожний може швидко розпочати працювати в системі й вести всі свої бізнес-процеси.
- Деталізація та прорахунок кожного модуля може призвести до зміни загальної вартості проєкту.
Важливо:
- Для точного розрахунку вартості потрібна детальна інформація про потреби клієнта.
Я вірю, що ця сегментація допоможе вам у підготовці прорахунку та комерційної пропозиції для клієнта.
