CRM для автоматизації Call-Center

$29,00$1875,00

почніть використовувати програму, щоб отримувати якісну інформацію щодо звернень до компанії, не втрачайте лідів та розширюйте базу вдоволених Клієнтів, що повертаються за вашими товарами та послугами

Гарантована безпечна оплата, перераховується у гривні

CRM для Call-Center допомагає вам організувати роботу співробітників CallCenter, які обробляють звернення клієнтів з різних джерел:

  • форм на сайтах та лендінгах;
  • телефонних дзвінків;
  • електронна пошта;
  • telegram чатів;
  • facebook месенджера;
  • інстаграм;
  • Viber.

Можливе підключення IP-телефонії, щоб використовувати вхідні дзвінки, робити вихідні. При цьому є гнучке налаштування вікон, які спливають, система зберігає записи розмов з доступом з OneBox.

На кожному етапі налаштовані дії щодо автоматизації роботи працівників. Після надання доступу до системи вони автоматично обробляють запити з офісу або віддалено.

Під час обробки звернень працівники виконують наступні прості дії, які можна відстежувати в режимі реального часу за допомогою графіків і статистики на панелі інструментів. Ця частина потребує додаткового налаштування.

Як працює програма для Call-Center

  • Отримали звернення від клієнта з налаштованого джерела.
  • Забрали в роботу, телефонуємо та виявляємо особу, яка приймає рішення (ОПР).
  • Є готовий скрипт для обробки обігу, і його можна налаштувати під особливості вашого бізнесу чи завдань, які ставите перед відділом CallCenter.
  • Для кожного завдання можуть бути індивідуальні скрипти та пакети автоматичних відповідей.

Далі обробляємо звернення за алгоритмом:

  • зробити пропозицію ОПР;
  • передати контакт у відділ продажу;
  • скасувати завдання;
  • додзвонюватися до контакту кілька разів, якщо не відповідає;
  • самостійно підготувати пропозицію за наявність повноважень;
  • відзначити, як дубль звернення;
  • перевести у Відмову, вибрати зі списку причину, через яку відмовилися.

Є кілька завершальних етапів, залежно від напрямку діалогу, що відбулося.

Чи можливі індивідуальні доробки програми для Call-Center

Якщо з будь-якої причини ми не вимагаємо взяти завдання на роботу, вона виконується автоматично. У цьому випадку завжди завершуємо надсилання клієнтам серії листів, які ми налаштовуємо.

Коли ви оплачуєте програму, нею може користуватися одночасно будь-яка кількість співробітників, у яких оплачено ліцензію PROFI, або NOMINATIVE або ENTERPRISE.

Перед купівлею пропонуємо безплатно тестувати.

Які роботи виконуємо й що ви отримуєте:

  • встановлюємо програму у ваш OneBox;
  • створюємо додаткові поля й виводимо їх в інтерфейси;
  • налаштовуємо зв’язки між блоками програми;
  • встановлюємо сумісні додатки, що потрібні для коректної роботи програми;
  • впроваджуємо за логікою, як є;
  • надаємо відео матеріали, як користуватися програмою;
  • коли обираєте хмарні тарифи з оплатою за місяць та за рік, отримуєте бонуси на рахунок, які можете використати на доробки програми під ваші особливості й потреби.

Якщо вам необхідно доробити програму з урахуванням саме ваших особливостей, обговорюємо додатково. Пройти експрес-аудит вашого підприємства можна ТУТ.

Підписка

BUSINESS 8/1875, FREE ЗА ДАНІ, START 4/375, START+ 6/795

Відгуки

Відгуків немає, поки що.

Будьте першим, хто залишив відгук “CRM для автоматизації Call-Center”“

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Кошик
CRM для Call-Center задоволені КлієнтиCRM для автоматизації Call-Center
$29,00$1875,00Оберіть опції
Прокрутити вгору