Наше завдання — допомагати підприємцям наводити лад у їхньому бізнесі. Іноді цей шлях починається з простих запитів на консультацію, але іноді трапляються справді незвичайні історії. Нещодавно я отримав одразу два запити на CRM-ERP для квіткового магазину від різних людей, але з дуже схожими потребами. Однак перший лід, пані Тетяна, виявилася повністю недосяжною. Залишений нею номер телефону не обслуговувався, а інших контактів не було. Я міг просто скасувати задачу, але вирішив діяти інакше. Адже мій досвід та напрацювання мають бути корисними.
Проблематика, коли є запит по CRM-ERP для квіткового магазину
Уявіть ситуацію: ви готуєтеся до зустрічі, витрачаєте час, але зв’язатися з клієнтом неможливо. Це створює труднощі для обох сторін. Клієнт не отримує потрібної інформації, а ви ризикуєте втратити потенційного партнера. Замість того, щоб чекати, я вирішив, що наш бізнес-процес має бути надійним і прозорим.
CRM-ERP-BPM програма квітковий магазин
Ключові етапи процесу
Щоб не втрачати час і показати, що я справді розбираюся в запитах, я вирішив провести презентацію сам. Я використав усі деталі запиту, які отримав, як орієнтири:
- Підготував демонстрацію системи CRM-ERP для квіткового магазину на базі OneBox OS, спеціально налаштованої для квіткового магазину.
- Провів консультацію в Google Meet, навіть якщо там був лише я.
- Записав весь процес, щоб клієнт міг переглянути його у зручний для себе час, коли все ж вийде на зв’язок.
https://icoloronebox.org.ua/efektyvne-partnerstvo-onebox-chastyna-2/
Ця ситуація також підштовхнула мене зробити так, щоб подібні проблеми не повторювалися: я додав у форму запису на консультацію обов’язкове поле з email. Я вважаю, що така ситуація ще раз доводить, наскільки важливо мати надійні бізнес-процеси.
Як OneBox OS стає базою CRM-ERP для квіткового магазину
У цьому відео я продемонстрував, як система для квіткового магазину допомагає навести лад у всіх процесах:
- Зручний календар для планування доставок та замовлень з розбивкою по годинах.
- Складський облік, який дозволяє контролювати як окремі квіти, так і готові букети. Ми обговорюємо, як система може навіть враховувати терміни придатності.
- Фінансова аналітика, яка дає вам повний контроль над доходами та витратами.
- Інтеграція з інтернет-магазином та SMS-сповіщеннями, що дозволяє автоматизувати комунікацію з клієнтами.
Подивитися відеопрезентацію
Що ви отримаєте після впровадження
Впровадження CRM-ERP для квіткового магазину дає не просто програму. Ви отримуєте партнера, який глибоко розуміє ваші потреби й готовий вирішувати непередбачувані ситуації.
Ви отримуєте повний контроль над бізнес-процесами, оптимізацію роботи персоналу та, що найважливіше, можливість масштабувати свій бізнес без зайвого хаосу. Якщо ви захочете навчитися керувати системою самі або доручити це співробітнику, ми надамо повне навчання.
Якщо вам просто хочеться погратися, а не керувати своїм бізнесом, ось Hanako’s Flower Shop (гра) – Симулятор управління квітковою крамницею з елементами менеджменту, емоційної взаємодії з клієнтами та створення букетів за мовою квітів
