Щоб впровадити CRM-ERP-BPM систему, маємо починати не з налаштувань. Ми маємо ще на березі домовитися про однаково зрозумілі всім правила.
Легеза В’ячеслав
Статут проєкту – це домовленості до старту впровадження
Автоматизація бізнесу дуже рідко відбувається без помилок. Без чітких домовленостей навіть найкраща CRM не врятує проєкт від хаосу. Щоб знизити ризик появи помилок й непорозумінь під час впровадження, маємо відразу узгодити взаєморозуміння цілей, бюджету, строків та меж відповідальності між замовником і виконавцями.
Якщо просто перенести поточний безлад у систему, завдяки їй ви почнете працювати швидше й швидше створювати новий безлад. Тому перед початком будь-яких технічних робіт та купівлею ліцензій ми обговорюємо й формуємо базовий Статут проєкту. Це обов’язковий перший крок, щоб захистити ваш бюджет від неусвідомленого зливу.
Як найчастіше буває без Статуту?
Власник: «Мені потрібна CRM».
Інтегратор: «Не питання, зробимо».
І вже в процесі роботи за нашим досвідом починаються ось такі неприємні для сторін гойдалки:
- А чому система не працює, як ми собі уявляли? Ми думали зовсім про інше…
- Так ми ж це не обговорювали…
- Треба доплатити, бо ця функція не входить у вартість.
- А чому так довго, чому це не входило?
Як ми системно працюємо в iCOLOR, щоб впровадження пройшло й автоматизація бізнесу відбулася?
Тобто, ще до старту робіт і оплати маємо узгодити з вами один єдиний документ, який фіксує точні рамки проєкту та зустрічні зобов’язання. Налаштування бізнес-процесів відбувається з дотриманням плану.
Усі учасники чітко знають і розуміють:
- Що саме ми будуємо в OneBox OS.
- Навіщо це бізнесу і яку метрику ми змінюємо.
- Які жорсткі дедлайни та етапи запуску встановлюємо.
- Хто відповідальний за початок використання системи без зайвих очікувань, що все само по собі запрацює.
- Скільки це може коштувати і як вимірюється успіх.
Що таке Статут проєкту. Чому важливий і чому це не проєкт без берегів?
Статут проєкту — це документ, який фіксує правила гри ще до початку впровадження систем управління. Кожне поле форми — це пряма відповідь на критичне питання автоматизації, яка захищає ваш бізнес від розмивання бюджету та втрати контролю.
Мета проєкту
Без чіткої цілі кожен бачить свій результат. Ми фіксуємо єдине бачення для всієї команди, щоб автоматизація бізнесу закривала реальні операційні завдання.
Очікувані Ризики
Ми виявляємо потенційний саботаж персоналу або брак часу керівника на самому старті, щоб уникнути неприємних несподіванок у процесі впровадження.
Критерій успіху
Фіксуємо вимірні метрики та правила фіксації цифрового сліду, щоб наприкінці завершення робіт не сперечатися, чи виконано технічне завдання CRM.
Бюджет і строки
Встановлюємо реалістичні фінансові та часові рамки, щоб правильно визначити пріоритети системи й не купувати дорогі інструменти автоматизації наосліп.
Що ви отримуєте після заповнення Статуту?
Фіксація прогресу: +90IC до вашої карти впровадження
iC (Impact Credits) – це внутрішня оцінка готовності вас та вашої команди до автоматизації бізнесу. Заповнений Статут означає, що найважливіший етап підготовки вже виконано. Саме тому після заповнення Статуту до вашої Карти впровадження додається +90 iC. Це не бонусні бали, а спосіб зафіксувати прогрес підготовки бізнесу до автоматизації.
системи управління: Чому підготувати Статут самостійно непросто?
Сісти й примусово витягти бізнес-процеси з власної голови на папір — це найскладніший етап для власника, який роками перебуває в епіцентрі операційної рутини. Якщо якийсь пункт викликає труднощі, це абсолютно нормально. Саме такі місця найчастіше й потребують найбільшої уваги під час підготовки проєкту та налаштування crm системи.
Якщо вам складно пройти цей важливий шлях самостійно, ми можемо підготувати Статут проєкту разом із вами. Вартість цієї роботи — $582. У результаті ви отримуєте документ, який стає надійним фундамментом всього подальшого впровадження!
Для аналізу міжнародних стандартів, завдяки яким відбувається послідовна автоматизація бізнесу великих підприємств ви можете вивчити архітектуру рішень на https://www.sap.com або ознайомитися з досвідом https://www.salesforce.com. Якщо ви плануєте реалізацію на базі офіційної платформи OneBox OS, перейдіть на https://1b.app/ua/, щоб ознайомитися з можливостями системи з перших рук.