CRM для сервісного центру дозволяє:
- отримувати й обробляти запити на ремонт, формувати й узгоджувати комерційні пропозиції;
- керувати закупівлями компонентів для сервісного обслуговування й оприбутковувати їх на склади;
- планувати роботи по плановому та/або сервісному ремонту, розділяти на системні блоки й окремі задачі;
- назначати відповідальних й строки виконання будь-яких робіт й послуг;
- формувати платежі згідно з умовами проєкту та робити оплати;
- контролювати стан робот за послугами, можливо використання діаграми Ганта (окремо налаштовуємо за додаткову плату);
- можна використовувати додаток дашборд для Керівника, щоб він бачив зведені за день/тиждень/місяць/рік дані по задачах, що виконали й хто саме їх виконав (ця частина потребує додаткового обговорення й уточнення і ви оплачуєте роботи разово, згідно з описом, який узгодимо та запропонуємо реалізувати).
- до кожного блоку та/або задачі проєкту можна прикладати описи робот й супроводжувальну документацію.
CRM для сервісного центру
Створюйте й вирішуйте завдання самостійно та разом зі с співробітниками, які виконують роботи по сервісу і ремонту електронної та побутової техніки:
- приймальник техніки;
- сервісний менеджер;
- комірник;
- закупник деталей і матеріалів;
- інші …
В налаштуваннях кожного етапу ви отримаєте дії по автоматизації роботи співробітників. Завдяки рішенням, які пропонуємо впровадити у програмі для сервісного центру, працівники зможуть виконувати чіткі дії, які станете відстежувати в режимі реального часу.
Програма дозволить вибрати найбільш зручний режим відображення завдань в цьому процесі, а панель фільтрації відібрати потрібні вам завдання за основними параметрами:
- відповідального;
- автору;
- коду;
- назвою;
- датою створення / виконання / планування;
- джерела й іншим параметрам процесу.
Переваги crm для сервісного центру
Керівник підприємства зможе бачити весь облік ремонту та продажу. Якщо необхідно, можна увімкнути додаткову програму для роботи касира.
Коли ви оплачуєте програму, нею може користуватися одночасно будь-яка кількість співробітників, у яких оплачено ліцензію PROFI, або NOMINATIVE або ENTERPRISE.
Перед купівлею пропонуємо безплатно тестувати.
Які роботи виконуємо й що ви отримуєте:
- встановлюємо програму у ваш OneBox;
- створюємо додаткові поля й виводимо їх в інтерфейси;
- налаштовуємо зв’язки між блоками програми;
- встановлюємо сумісні додатки, що потрібні для коректної роботи програми;
- впроваджуємо за логікою, як є;
- надаємо відео матеріали, як користуватися програмою;
- коли обираєте хмарні тарифи з оплатою за місяць та за рік, отримуєте бонуси на рахунок, які можете використати на доробки програми під ваші особливості й потреби.
Якщо вам необхідно доробити програму з урахуванням саме ваших особливостей, обговорюємо додатково. Пройти експрес-аудит вашого підприємства можна ТУТ.
