Персоналізація маркетингу — це той чарівний момент, коли Клієнт відчуває: “Це звернення саме до мене. Я не просто ID у CRM, я — Влад, який любить чорний чай і читає статті щопонеділка.”
Від “кожний в подарунок отримає по кульці” до “це для тебе, особисто”
Пам’ятаєш ті дитячі свята, коли вас вітали “разом з усіма”? А потім хтось підходив і казав: “Це для тебе, особисто.” І світ ставав теплішим, правда ж? У дорослому житті все те саме — тільки замість кульок і тортів ми маємо бренди, товари й маркетинг. Якщо ваші комунікації ще звучать як “Шановний клієнт, ми підготували для вас щось загальне”, — час це змінити. Бо клієнти хочуть не просто купувати. Вони хочуть закохуватись.
Проблема: Знеособлення — це маркетингове болото, ось чому рулить персоналізація маркетингу
За дослідженнями, понад 62% покупців готові піти від бренду, який спілкується з ними як із безликою масою. Це як прийти на побачення, а вам читають анекдоти з Google, не питаючи, як минув день. Нудьга смертна!
Сьогодні 92% покупок — онлайн. І кожен клієнт хоче бути поміченим, зрозумілим, бажаним. Тому персоналізація маркетингу — це не “фішка”, а стратегія виживання.
Як створити персон: гейміфікація маркетингу
Уявіть, що ви створюєте персонажа в грі.
Спочатку — клас: “жінки 30–39 років”, “підприємці”, “студенти”. Це ваш базовий рівень.
Потім — деталі, які роблять персонажа унікальним: “Мама, яка працює в офісі, носить кросівки, але сумнівається, чи це модно” “ІТ-спеціалістка, яка п’є каву з соєвим молоком і читає блоги про ШІ”
Це не просто портрет. Це — мотивація, поведінка, реакція. І саме це дозволяє вам говорити з Клієнтом, а не до нього. Це і є персоналізація маркетингу, як це відбувається в Cyberpunk 2077 чи Saints Row: The Third, де ви можете створити абсолютно унікального персонажа і прожити його історію.
Як OneBox OS перетворює персоналізацію на алгоритм
Коли ви вже створили ці образи, OneBox OS допомагає вам перетворити їх на чіткий бізнес-процес. Це як у грі: ви не просто створили персонажа — ви дали йому роль, сценарій і шлях до конверсії. Я допомагаю вам:
- Створити групи контактів
- Налаштувати автоматичні процеси
- Надсилати релевантні пропозиції
- Аналізувати реакції
- Оптимізувати комунікації шляхом персоналізація маркетингу
- Накопичувати IC — кредити впливу та довіри
Що ви отримаєте після впровадження, коли з’явився індивідуальний підхід
Після налаштування системи ви відчуєте, як комунікації з клієнтами стають простішими та ефективнішими. Ви перестанете витрачати час на “холодні” листи і почнете будувати справжні, теплі стосунки, які приносять плоди.
Можлива реалізація алгоритму бізнес-процесу “Персоналізація маркетингу” в OneBox OS
Цей процес — не просто набір дій. Це — стратегічна система, яка працює на довіру. Ви можете відтворити її у OneBox за допомогою додатка «Конструктор бізнес-процесів», а за підтримкою з налаштувань, звичайно ж, завітати до мене на консультацію!
Кому корисна crm й для чого вона потрібна ФОПам, ТОВкам та ПАТам
- Етап 1: Збір даних
- Автоматичний збір з сайту, соцмереж, форм
- Сегментація контактів
- Етап 2: Аналіз та створення персон
- Аналіз поведінки
- Створення карток персон
- Етап 3: Налаштування комунікацій
- Ланцюжки листів і повідомлень адаптованих заради мети — персоналізація маркетингу
- Тригери: “переглянув, але не купив” → “нагадати з бонусом”
- Етап 4: Взаємодія та конверсія
- Відправлення персоналізованих пропозицій
- Збільшення IC за реакцію
Хочу консультацію, щоб налаштувати OneBox для своїх клієнтів!{rel=”noopener noreferrer”}
Зовнішні посилання:
- HubSpot — How to Create Customer Personas: A Step-by-Step Guide
- McKinsey & Company — Unlocking the next frontier of personalized marketing
- Економіка та суспільство — Персоналізація в сучасному маркетингу та її вплив на лояльність клієнтів
- DSpace Repository — Персоналізація маркетингових стратегій в IT-підприємництві
