Головна сторінка » ПРО НАС » ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Про надання ФОП Легеза В’ячеслав Валеріанович (далі – Виконавець) послуг та надання доступу до програмного забезпечення (далі – Послуги та ПЗ) будь-якій юридичній та/або фізичній особі (далі – Замовник), яка прийняла викладені в цій Публічній оферті умови та сплатила послуги Виконавця.

Ця угода є публічним договором відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, має належну юридичну силу та є еквівалентом усної угоди.

ПРЕАМБУЛА

Наведена нижче інформація є офіційною пропозицією (публічною офертою).

Важливо!

  1. Виконавець діє як авторизований партнер/інтегратор та надає доступ до ПЗ OneBox OS на умовах, визначених правовласником ПЗ (OneBox).

  2. Оплата доступу або реєстрація облікового запису означає повне й беззастережне прийняття (акцепт) умов цієї угоди.

  3. Якщо ви не згодні з умовами, ви не можете використовувати послуги Виконавця.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1.1. Договір – цей публічний договір, який є договором приєднання в розумінні ст. 634 ЦК України.

1.2. Програмне забезпечення OneBox OS (ПЗ) — хмарна CRM+ERP+BPM система. Виключні майнові права на ПЗ належать компанії-розробнику (правоваснику OneBox OS). Виконавець не є власником ПЗ, а виступає провайдером доступу та послуг з налаштування.

1.3. Замовник (Власник акаунту) – особа, яка акцептувала Оферту.

1.4. Невиключна ліцензія (Право доступу) – право на використання функціоналу ПЗ, яке транслюється Замовнику.

1.5. Послуга — дії Виконавця з налаштування, навчання, консалтингу та технічної підтримки.

1.6. Точка входу – веб-інтерфейс для доступу до ПЗ через логін/пароль.

1.7. Тариф – обсяг прав доступу та ресурсів, опублікований на сайті: https://icoloronebox.org.ua/product-category/posluhy-crm/licenses/.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується:

  • Надати Замовнику доступ до хмарного сервісу OneBox OS згідно з обраним Тарифом.

  • Надати супутні послуги з впровадження та підтримки.

2.2. Замовник зобов’язується прийняти та оплатити Послуги.

2.3. Договір вважається укладеним з моменту надходження 100% передоплати на рахунок Виконавця.

3. ЛІЦЕНЗІЙНІ УМОВИ ТА ПРАВА

3.1. Замовник отримує право на використання ПЗ на умовах “SaaS” (Software as a Service).

3.2. Обмеження прав: Виконавець не передає Замовнику жодних виключних майнових прав на ПЗ. Замовнику заборонено: декомпілювати код, створювати похідні продукти, продавати або субліцензувати ПЗ третім особам без письмової згоди правовласника.

3.3. Припинення доступу: Порушення умов використання ПЗ або несплата Тарифу дає Виконавцю право призупинити доступ Замовника до ПЗ. Це не є розірванням ліцензії (оскільки ліцензіаром є Вендор), а є припиненням надання Послуги доступу.

4. ВАРТІСТЬ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. Всі послуги надаються на умовах 100% передоплати.

4.2. Датою оплати є дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4.3. Видалення даних: У разі несплати тарифу понад 30 календарних днів, доступ блокується. Видалення даних з серверів відбувається автоматично згідно з регламентом хмарного сервісу OneBox OS. Виконавець не несе відповідальності за втрату даних, спричинену несплатою Тарифу.

5. ПРИЙОМ-ПЕРЕДАЧА ПОСЛУГ (АКТУВАННЯ)

5.1. Основним способом обміну документами є система «Вчасно» (КЕП/ЕП).

5.2. Замовник зобов’язаний підписати Акт наданих послуг протягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту отримання.

5.3. Автоматичний акцепт: Якщо Замовник не підписав Акт і не надав мотивовану письмову відмову (Акт про недоліки) протягом 5 днів, послуги вважаються прийнятими в повному обсязі та належної якості.

5.4. Односторонній Акт: Якщо Замовник відмовляється від використання ЕДО або ухиляється від підписання документів без надання мотивованої відмови, Виконавець має право скласти Акт в односторонньому порядку, який матиме повну юридичну силу.

6. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ (REFUND POLICY)

6.1. Оскільки Послуга споживається в момент її надання (надання доступу або консультації), кошти за фактично наданий період користування ПЗ або виконані налаштування поверненню не підлягають.

6.2. Повернення передоплати за майбутній період можливе лише у випадку, якщо Виконавець не може надати Послугу з власної вини.

6.3. У разі дострокового розірвання Договору з ініціативи Замовника, залишок коштів може бути використаний на інші послуги Виконавця, але не повертається у грошовій формі, якщо інше не узгоджено Сторонами.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

7.1. Відповідальність сторін є паритетною.

7.2. Відповідальність Виконавця за будь-якими претензіями обмежується сумою, фактично сплаченою Замовником за останні 3 (три) місяці співпраці (Cap).

7.3. Виконавець не несе відповідальності за:

  • Упущену вигоду, прямі чи непрямі збитки Замовника.

  • Технічні збої в роботі ядра OneBox OS (відповідальність Вендора).

  • Втрату даних через недбалість Замовника (втрата паролів, несплата).

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

8.1. Замовник дає згоду на обробку своїх персональних даних для виконання Договору.

8.2. Термін зберігання даних становить термін дії Договору плюс 3 (три) роки (відповідно до строку позовної давності), після чого дані можуть бути знеособлені або видалені.

8.3. Замовник гарантує, що він має законні підстави для передачі Виконавцю персональних даних третіх осіб (своїх співробітників/клієнтів) для цілей налаштування системи.

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили (війна, воєнний стан, кібератаки, відключення електроенергії, збої у глобальних мережах), які унеможливлюють надання послуг.

9.2. Сторона, що зазнала дії форс-мажору, має повідомити іншу Сторону електронними каналами зв’язку.

10. ЗМІНА УМОВ ДОГОВОРУ

10.1. Виконавець має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору шляхом публікації нової редакції на сайті.

10.2. Зміни набувають чинності з моменту публікації. Продовження користування Послугами після публікації змін означає згоду Замовника з новими умовами.

10.3. Актуальна версія Договору завжди доступна за посиланням: https://icoloronebox.org.ua/maisternia-protsesiv/public-offer-agreement/.

ДОДАТОК № 1: SLA та Технічна підтримка

1. ГАРАНТІЯ ТА ПІДТРИМКА

1.1. Гарантійний термін на виконані налаштування — 3 (три) місяці.

1.2. SLA (Час реакції): Виконавець реагує на звернення у робочий час (Пн-Пт, 09:00–18:00) протягом 4 (чотирьох) робочих годин.

1.3. Межі відповідальності: Виконавець відповідає за логіку налаштованих бізнес-процесів. Якщо помилка виникає через програмний код ядра OneBox (баг платформи), Виконавець зобов’язується передати інформацію розробникам платформи (створити тікет), але не відповідає за строки виправлення помилки Вендором.

2. ДОДАТКОВІ РОБОТИ

2.1. Будь-які роботи поза обраним Тарифом оцінюються окремо і виконуються після погодження та оплати.

3. ІНФОРМУВАННЯ

3.1. Офіційні канали комунікації: E-mail, WhatsApp, Signal, Telegram, Viber, задачі в системі OneBox.

3.2. Замовник зобов’язується своєчасно надавати зворотний зв’язок та тестувати налаштування.

4. РОЗМІЩЕННЯ ПРОЕКТУ НА СЕРВЕРІ

4.1. При розміщенні на сервері Замовника, Замовник самостійно відповідає за відповідність сервера технічним вимогам (https://1b.app/ua/docs/server_specifications/) та створення резервних копій (бекапів).

4.2. При використанні хостингу/хмари відповідальність за працездатність обладнання несе хостинг-провайдер.

5. ОСОБЛИВІ ВИМОГИ, УМОВИ ТА ПОРЯДОК РОБІТ

5.1. Виконавець встановлює додатки операційної системи, що потрібні для забезпечення функціонування програми, згідно з комерційною пропозицією (тут і далі КП) та рахунком. Для обміну та синхронізації задач, які стосуються налаштування, Виконавець встановлює у замовника додаток OneBox Network та налаштовує його.

5.2. Виконавець налаштовує додатки згідно з програмним пакетом, який обрав Замовник, перевіряє їх взаємодію (термін: від 1 робочого тижня). Якщо Замовнику потрібно увімкнути та налаштувати інші додатки, які не входять до пакету, Сторони обговорюють умови окремо згідно з тарифами.

5.3. Виконавець створює в операційних системах своїй та Замовника проєкт, який розділяє на робочі блоки, згідно з узгодженою КП. Цей проєкт є синхронізованим в обох системах.

5.4. В кожному блоці проєкту Виконавець створює пакети задач згідно плану робіт:

  • У кожній задачі у формі коментарів Виконавець залишає посилання й стислий опис виконаних робіт.

  • При потребі Виконавець знімає та додає відео з посиланням на каналі YouTube https://www.youtube.com/c/ВячеславЛегеза-Мастерпроцессов, щоб Замовник та його співробітники могли розібратися, як користуватися модулем.

5.5. Замовник обов’язково передивляється надані відео, починає тестувати, робить письмові зауваження та коментарі у відповідних задачах проєкту. Завдяки синхронізації, такі коментарі надходять Виконавцю. Спілкування Сторін є обов’язковим.

5.6. Замовник створює окрему задачу для побажань, що виходять за рамки наявної КП.

5.7. Виконавець розглядає запити та пропонує доробки. Термін узгодження й внесення змін можливий протягом 1 (одного) місяця з дати оплати й початку робіт.

5.8. Працівники Замовника повинні вже з першого тижня почати працювати у системі. Питання залучення Працівників повністю покладається на Замовника.

5.9. Відповідальність за Баги (Defects):

  • Виконавець не несе відповідальності за системні баги операційної системи OneBox, які можуть періодично виникати в коді операційної системи.

  • Виконавець бере на себе зобов’язання виставити по виявлених системних багах топік на форумі OneBox (https://1b.app/ru/forum/).

  • Виконавець не гарантує швидке виправлення багів, що були виявлені, та не надає технічну підтримку стосовно виправлення таких багів (це відповідальність вендора).

Мінімальний пакет, щоб Замовник міг розпочати користування ПЗ:

  • 1 хмарний бокс;

  • необмежена кількість користувачів;

  • до трьох онлайн консультацій;

  • щомісячний платіж за дані (перший платіж $29);

  • базове setup free налаштування;

  • необмежена кількість даних;

  • виконавець адмініструє систему.

Кошик
Прокрутка до верху