00 СТАНДАРТНІ БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ ДЛЯ МАЛОГО ПІДПРИЄМЦЯ

Стандартні бізнес-процеси для більшості малих підприємців:

1. Закупівля товарів:
   • Пошук постачальників.
   • Укладання договорів.
   • Замовлення товарів.
   • Приймання та облік товарів.
2. Складський облік:
   • Приймання товарів на склад.
   • Розміщення товарів.
   • Інвентаризація.
   • Контроль залишків.
3. Продажі (офлайн та онлайн):
   • Обробка замовлень.
   • Консультації клієнтів.
   • Виставлення рахунків.
   • Приймання платежів.
   • Відвантаження товарів.
4. Маркетинг та реклама бізнес-процеси малого підприємства:
   • Просування товарів в інтернеті (соцмережі, контекстна реклама).
   • Офлайн-реклама (листівки, вивіски).
   • Робота з клієнтською базою.
5. Фінансовий облік:
   • Ведення обліку доходів та витрат.
   • Сплата податків.
   • Формування фінансової звітності.
6. Обслуговування клієнтів:
   • Обробка скарг та повернень.
   • Консультації та підтримка.
   • Робота з відгуками.
7. Управління персоналом (якщо є):
   • Наймання та навчання співробітників.
   • Облік робочого часу.
   • Виплата заробітної плати.

Приклад наших бізнес-процесів у Майстерні iCOLOR:

Як побачите нижче, наші бізнес-процеси малого підприємства добре відображають типові завдання малого підприємства, особливо у сфері послуг та онлайн-торгівлі:

• Обробка запитів від нових лідів: Це ключовий процес для залучення нових клієнтів.
• Підготовка та узгодження комерційної пропозиції: Важливий етап для укладання угод.
• Продаж послуги з виставлянням рахунків: Стандартний процес для будь-якого бізнесу.
• Приймання платежів та прив’язування їх до продажів: Необхідний для фінансового обліку.
• Надання передплачених послуг й впровадження системи за проєктом: Специфічний процес для вашого виду діяльності.
• Закупівля послуг у сторонніх виконавців: Дозволяє оптимізувати витрати та використовувати спеціалізовані знання.
• Контроль періодичних завдань: Важливий для дотримання законодавства та планування.

Додаткові поради, які можуть бути корисні: складський облік, продажі, маркетинг

• Для кожного бізнес-процесу корисно створити блок-схему, як ви вже робите. Це допоможе візуалізувати процес та знайти вузькі місця.
• Використовуйте CRM-систему, щоб автоматизувати бізнес-процеси малого підприємства, особливо для обробки лідів та управління клієнтською базою.
• Регулярно аналізуйте свої бізнес-процеси та вносьте зміни для покращення ефективності.
• Автоматизація рутинних операцій, дозволить вам вивільнити час для розвитку бізнесу.

Посилання, релевантні для цього тексту, вони можуть бути корисними для вас, як для підприємців:

Автоматизація бізнес-процесів в Україні

1. Про бізнес-процеси та їх оптимізацію:
   • Як провести аналіз бізнес-процесів — стаття про аналіз та опис бізнес-процесів.
   • 5 основних технік бізнес-аналізу — огляд основних технік для бізнесу аналізу.
   • Тема 1. Сутність та методичний інструментарій аналізу бізнес-процесів — навчальний матеріал про сутність та методи аналізу бізнес-процесів.
2. Про CRM-системи та їх використання:
   • Що таке CRM і навіщо вона потрібна бізнесу — стаття про CRM системи та їх переваги.
   • Як вибрати CRM-систему для малого бізнесу — посібник з вибору CRM для малого бізнесу.
3. Про складський облік та управління запасами:
   • Управління товарними запасами: як оптимізувати процеси — стаття про управління товарними запасами.
4. Про маркетинг та рекламу для малого бізнесу:
   • Інтернет-маркетинг для малого бізнесу: з чого почати — поради з інтернет-маркетингу для малого бізнесу.
   • Як малому бізнесу просуватися в соціальних мережах — поради з просування в соціальних мережах.
5. Про фінансовий облік та податки:
   • Фінансовий облік для малого бізнесу: основні принципи — стаття про фінансовий облік для малого бізнесу.
   • Податки для малого бізнесу в Україні — стаття про податки для малого бізнесу в Україні.

Ці посилання допоможуть підприємцям отримати більше інформації про ключові аспекти управління малим бізнесом та оптимізувати бізнес-процеси малого підприємства на власному прикладі.