Впровадження CRM-системи для переобліку товарів в компанії “Балістика” та
Відповідальний: В’ячеслав Легеза
Користувач: Вікторія Коваль
Дата: 2023-12-08
Суть: Налаштування бізнес-процесу з переобліку товарів і матеріалів на складах.
Передумови:
- “Балістика” – компанія, яка займається виробництвом і продажем товарів захисту для військових.
- В компанії існує необхідність проведення регулярних переобліків товарів і матеріалів на складах.
- Поточний процес переобліку є трудомістким і неефективним.
Мета:
- Оптимізація процесу переобліку товарів і матеріалів на складах.
- Зменшення часу та витрат на проведення переобліків.
- Поліпшення якості переобліків.
Завдання з впровадження CRM-системи для переобліку товарів:
- Налаштувати бізнес-процес з переобліку товарів і матеріалів на складах в CRM-системі.
- Протестувати бізнес-процес та отримати відгуки користувачів.
Результати:
- Налаштовано три бізнес-процеси:
- Переоблік
- Оприбуткування надлишків
- Списання нестачі
- Створено відео, як працювати з задачами у цьому процесі.
- Налаштовано шаблон відомості переобліку товарів і матеріалів на складах.
Відгуки користувачів:
- Вікторія Коваль, користувач CRM-системи в компанії “Балістика”:
“В цілому, я вважаю, що налаштування бізнес-процесу з переобліку в CRM-системі пройшло успішно. Бізнес-процес зручний у використанні, дає можливість автоматизувати багато завдань і поліпшити якість переобліків.
Є деякі незручності, які, я сподіваюся, можна буде усунути. Наприклад, неможливо додати продукт до переобліку, якщо його немає на складі, який рахують. Також було б зручніше, якби при додаванні продукту кількість автоматично вносилася в таблицю, щоб уникнути помилок при ручному внесенні.”
Висновок:
Налаштування бізнес-процесу з переобліку товарів і матеріалів на складах в CRM-системі є позитивним кроком для компанії “Балістика”. Бізнес-процес зручний у використанні та дозволяє автоматизувати багато завдань, що може призвести до зниження часу та витрат на проведення переобліків.
Рекомендації:
- Розв’язувати питання з можливістю додавати продукт до переобліку, якщо його немає на складі, який рахують.
- Розробити можливість додавати продукти до переобліку групами/категоріями.
Далі:
- Впровадити налаштовані бізнес-процеси в компанії “Балістика”.
- Провести навчання користувачів CRM-системи.
- Оцінити ефективність впроваджених змін.
