CRM-ERP-BPM система для перевізників

CRM-ERP-BPM система для перевізників

Система для перевізників є незамінним інструментом для управління фінансами, бронюваннями та взаємодією з пасажирами.

Враховуючи необхідність ефективного контролю за перевезеннями, наша система допоможе впорядкувати всі процеси відстеження та обробки даних, що значно спрощує роботу диспетчерів та покращує якість обслуговування. Вона інтегрується з популярними месенджерами для зручної комунікації та дозволяє відстежувати завантаження рейсів у реальному часі. У цьому документі наведено докладний опис функціональності системи та ключових вимог до її впровадження.

Основні вимоги:

1. Відстеження фінансів по послугах з перевезення:
   • Ведення обліку доходів та витрат по кожному окремому рейсу.
   • Контроль та аналіз витрат на паливо, ремонт, страхування та інші витрати, пов’язані з перевезеннями.
2. Постачальники послуг — перевізники:
   • Управління списком перевізників, що співпрацюють з компанією.
   • Контроль якості та своєчасності виконання перевезень.
3. Агенти з пошуку Пасажирів:
   • система для перевізників дозволяє ведення обліку агентів, що залучають пасажирів.
   • Система винагородження агентів за кожного залученого пасажира.

Необхідні функції у системі для перевізників:

1. Бронювання рейсів:
   • Відстеження бронювання по рейсах із фіксацією наступних даних:
     • Хто замовив поїздку.
     • Вартість поїздки.
     • Сума, яка була оплачена.
   • Можливість робити бронювання — це система для перевізників:
     • З частковою передоплатою.
     • З повною передоплатою.
     • Без передоплати.
   • Функція анулювання бронювання та повернення коштів у разі передоплати.
2. Управління рухомим складом:
   • Контроль наявного рухомого складу у кожного перевізника.
   • Відстеження стану техніки та планування технічного обслуговування.

Наявні можливості — система для перевізників:

1. Відстеження завантаження на сайті:
   • Інтеграція системи з вебсайтом для відображення завантаження рейсів у реальному часі.
2. Диспетчеризація:
   • Основні користувачі системи — диспетчери, що оброблюють заявки та бронюють поїздки.
   • Можливість віддаленої роботи диспетчерів через інтегровані месенджери.

Месенджери, щоб полегшити роботу з системою для перевізників:

1. Контакт через месенджери:
   • система дозволяє використання популярних месенджерів для зручної комунікації:
     • Telegram
     • Viber
     • Instagram тощо
   • Рекомендація використовувати платні додатки, наприклад, E-chat (об’єднує Viber та Telegram) для оптимізації контактів.

Витрати:

1. Витрати на утримання програми — система для перевізників:
   • Витрати на доопрацювання наявного рішення згідно з витратами часу на потрібні рішення.
   • Витрати на ліцензії, що залежатимуть від кількості користувачів системи.
   • Витрати на оплату додатків — месенджерів.

• За Instagram direct — щомісяця оплата $30.
• За Facebook Messenger Pro — щомісяця оплата $25.
• За Facebook ліди — щомісяця оплата $20.
• За WhatsApp Бізнес — щомісяця оплата $25.
• За Конструктор Telegram ботів для бізнесу — щомісяця оплата $50.
• За Компонент Дія.Підпис — щомісяця оплата $45.
• За Компонент Дія.Шерінг — щомісяця оплата $45.
• За E-chat Pro (Telegram + Viber) — щомісяця оплата $15 плюс оплата за користування самим сервісом E-chat згідно з їхніми внутрішніми тарифами.
• За Компонент Signal — щомісяця оплата $15.