03.2 UNI Замовлення Клієнта Продаж

Оптимізуйте та автоматизуйте ваші продажі: БП Замовлення клієнта Продаж Товарів та Послуг

Бізнес-процес Замовлення клієнта Продаж призначений для автоматизації та оптимізації процесу продажу товарів та послуг, дозволяючи:

• Оформлювати продажі:
  • Швидко та ефективно оформлювати замовлення клієнтів.
  • Контролювати та керувати станом кожного замовлення.
• Управляти платежами:
  • Формувати очікувані платежі та проводити фактичні платежі на обрані акаунти.
  • Вести облік фінансових операцій.
• Керувати складськими запасами:
  • Автоматично списувати товари зі складів при продажу.
  • Вести облік складських залишків.
• Формувати документи:
  • Автоматично створювати необхідні документи: рахунки-фактури, накладні тощо.
  • Забезпечувати документообіг.
• Автоматично формувати зустрічні зобов’язання:
  • Фіксувати зобов’язання компанії перед клієнтом.
  • Фіксувати зобов’язання клієнта перед компанією.
• Розраховувати прибутковість:
  • Розраховувати прибутковість кожної угоди на основі собівартості товарів та додаткових витрат.
  • Аналізувати ефективність продажів.
• Оптимізувати логістику:
  • Інтегрувати з логістичними компаніями (Нова пошта, Укрпошта тощо) для відстеження відправлень.
  • Автоматизувати процес доставляння.
• Інтегруватися з різними каналами продажів:
  • Інтернет-магазини, односторінкові сайти, месенджери, соціальні мережі, телефон, email тощо.
  • Об’єднувати всі канали продажів в одній системі.
• Розподіляти завдання:
  • Автоматично розподіляти завдання між співробітниками відділу продажів.
  • Призначати відповідальних за виконання завдань.
• Надавати доступ до замовлень:
  • Надавати клієнтам доступ до їхніх замовлень через особистий кабінет.
  • Покращувати клієнтський сервіс.

Опис блок-схеми Продажу товарів:

Блок-схема процесу “03.2 UNI Замовлення Клієнта Продаж Товарів” відображає наступні етапи:

• Початок процесу:
  • Процес запускається при надходженні замовлення від клієнта.
• Перевірка:
  • Перевірка наявності товару на складі.
  • Перевірка можливості доставлення.
• Вибір способу доставляння:
  • Вибір способу доставляння: Нова пошта, Укрпошта тощо.
• Вибір способу оплати:
  • Вибір способу оплати: готівка, безготівковий розрахунок, онлайн-оплата.
• Оплата:
  • Фіксація факту оплати.
• Упаковка:
  • Упаковка товару для відправлення.
• Доставлення:
  • Відправлення товару клієнту.
  • Відстеження доставлення.
• Завершення процесу:
  • Завершення процесу після доставлення товару клієнту.
  • Фіксація завершення процесу.

Переваги використання процесу:

• Підвищення ефективності продажів.
• Зменшення кількості помилок.
• Покращення контролю за замовленнями.
• Оптимізація складського обліку.
• Покращення клієнтського сервісу.

Опис блок-схеми 03.3 UNI Замовлення Клієнта Продаж Послуг:

Блок-схема процесу “03.2 UNI Замовлення Клієнта Продаж Послуг” відображає наступні етапи:

Блок-схема відображає процес продажу послуг, де основний акцент робиться на оформленні замовлення, оплаті та наданні послуги.

Етапи процесу:

1. Початок процесу (Старт):
   • Процес запускається при отриманні замовлення від клієнта на надання послуги.
2. Очікуємо оплату:
   • Очікування оплати від клієнта за надану послугу.
   • Перевірка статусу оплати.
3. Не сплачено:
   • Якщо оплата не надійшла, процес переходить на етап “Не сплачено”.
   • Можливе надсилання нагадування клієнту.
4. Оплатили:
   • Якщо оплата надійшла, процес переходить на етап “Оплатили”.
   • Фіксація факту оплати.
5. Впроваджуємо:
   • Надання послуги клієнту.
   • Виконання робіт згідно з умовами договору.
6. Впровадили:
   • Підтвердження факту надання послуги.
   • Завершення процесу надання послуги.
7. Скасувати:
   • Процес скасовується, якщо клієнт відмовляється від послуги.
   • Фіксація причини скасування.
8. Джерела замовлень:
   • Блок-схема показує різні джерела, звідки може надійти замовлення:
     • Prom.ua
     • Rozetka
     • colorbox.org.ua (власний сайт)
     • Лендінг форма (цільова сторінка)

Особливості процесу:

• Фокус на оплаті: Оскільки це продаж послуг, основний акцент робиться на контролі оплати.
• Відсутність складських операцій: Процес не включає етапи, пов’язані з закупівлею, зберіганням та доставлення товарів.
• Джерела замовлень: Блок-схема показує, що замовлення можуть надходити з різних онлайн-платформ та власних ресурсів.
• Простота та швидкість: Процес є простим та швидким, оскільки не потребує складних логістичних операцій.

Висновок про корисність початку використання СТАНДАРТНИХ БІЗНЕС-ПРОЦЕСІВ ДЛЯ МАЛОГО ПІДПРИЄМЦЯ

Ця блок-схема є типовим прикладом процесу продажу послуг, де основний акцент робиться на оплаті та наданні послуги. Вона підходить для компаній, які надають послуги в різних сферах діяльності.

Обидва бізнес-процеси підходить для компаній будь-якої галузі, які займаються продажем товарів або послуг.

Пропонуємо вам зовнішні посилання, які можуть бути корисними для тексту з описом бізнес-процесу продажу послуг та товарів:

1. Про процеси продажу та їх особливості:
   • 5 етапів продажів: як успішно закривати будь-які угоди – RemOnline – стаття про основні етапи продажів.
   • Продаж — Вікіпедія — загальна інформація про продаж.
   • Продайте це негайно: основні етапи й техніки продажу – Happy Monday – стаття про основні етапи й техніки продажу.
2. Особливості продажу послуг:
   • Особливості продажу послуг – Adaptive Retail Sales – стаття про особливості продажу послуг.
3. Технології продажів:
   • Технології продажів — все що потрібно знати про продажі, методи та технології продажів в блозі Lemon.School – стаття про технології продажів.
4. Про CRM-системи та їх використання в продажах:
   • Що таке CRM і навіщо вона потрібна бізнесу — стаття про CRM-системи та їх переваги.
   • Як вибрати CRM-систему для малого бізнесу — посібник з вибору CRM для малого бізнесу.
5. Про автоматизацію бізнес-процесів у продажах:
   • Автоматизація бізнес-процесів продажів: переваги та інструменти — стаття про автоматизацію процесів продажів.
   • Як автоматизувати продажі: покрокова інструкція — покрокова інструкція з автоматизації продажів.

Ці посилання допоможуть підприємцям отримати додаткову інформацію про ключові аспекти управління продажами, автоматизацію бізнес-процесів та формування комерційних пропозицій.