CRM для детейлінгу — це комплексний інструмент, який допомагає СТО автоматизувати процес обслуговування клієнтів, від приймання замовлення до оплати та відгуків.
Приймання та обробка замовлень в CRM для детейлінгу автомобілів
CRM-система дозволяє приймати замовлення на обслуговування автомобілів з різних джерел:
- Telegram-бот
- Вебсайт
- Телефон
- Електронна пошта
Система автоматично фіксує всі дані про замовлення, включаючи:
- Модель автомобіля
- Дата та час обслуговування
- Тип обслуговування
- Вартість
Оцінка автомобіля в системі для його обслуговування
CRM для детейлінгу дозволяє задавати характеристики автомобіля та надавати оцінку згідно з класом автомобіля. Це допомагає правильно спланувати обсяг робіт та їх вартість.
Отримання інформації про клієнта
CRM-система дозволяє отримувати та фіксувати від клієнта його ПІБ, контактні дані, адресу, номер автомобіля та іншу необхідну інформацію.
Опис робіт
CRM-система дозволяє додавати опис робіт, які необхідно зробити, згідно з вашим переліком. Це дозволяє клієнту зрозуміти, що буде зроблено з його автомобілем.
Відстеження стану замовлення
Клієнт може відстежувати стан замовлення в особистому кабінеті. Це допомагає йому бути в курсі процесу обслуговування та планувати свій час.
Допомога в створенні та наповненні бази контактів
Хмарна програма допомагає створити та наповнити базу контактів клієнтів. Це дозволяє вести ефективну маркетингову кампанію та залучати нових клієнтів.
Додання послуг та сегментація
CRM-система дозволяє додавати ваші послуги та допомагає їх сегментувати, щоб полегшити приймання та обробку замовлень.
Унікальні можливості CRM для детейлінгу
Крім основних функцій, програма для детейлінгу має ряд унікальних можливостей, які допомагають СТО підвищити ефективність своєї роботи:
- Розрахунок вартості обслуговування
- Планування робочого часу
- Автоматизація оплат
- Збір відгуків від клієнтів
Як вибрати CRM-систему для детейлінгу
При виборі програми слід враховувати такі фактори:
- Функціональність
- Ціна
- Інтерфейс
- Підтримка
Висновок
CRM для детейлінгу — це необхідний інструмент для будь-якої СТО, яка хоче підвищити ефективність своєї роботи та задовольнити потреби своїх клієнтів.
Додаткові можливості CRM-системи
Крім описаних вище функцій, CRM може також включати такі можливості:
- Інтеграція з іншими системами
- Аналіз даних
- Мобільний додаток
Ці можливості дозволяють СТО ще більше автоматизувати свою роботу та підвищити ефективність.
Коли ви оплачуєте програму, нею може користуватися одночасно будь-яка кількість співробітників, у яких оплачено ліцензію PROFI, або NOMINATIVE або ENTERPRISE.
Перед купівлею пропонуємо безплатно тестувати.
Які роботи виконуємо й що ви отримуєте:
- встановлюємо програму CRM для детейлінгу у ваш OneBox;
- створюємо додаткові поля й виводимо їх в інтерфейси;
- налаштовуємо зв’язки між блоками програми;
- встановлюємо сумісні додатки, що потрібні для коректної роботи програми;
- впроваджуємо за логікою, як є;
- надаємо відео матеріали, як користуватися програмою;
- коли обираєте хмарні тарифи з оплатою за місяць та за рік, отримуєте бонуси на рахунок, які можете використати на доробки програми під ваші особливості й потреби.
Якщо вам необхідно доробити програму з урахуванням саме ваших особливостей, обговорюємо додатково. Пройти експрес-аудит вашого підприємства можна ТУТ.
Також доступні платні додатки, які суттєво розширюють ваші можливості з використання системи.
- За Instagram direct — щомісяця оплата $30.
- За Facebook Messenger Pro — щомісяця оплата $25.
- За Facebook ліди — щомісяця оплата $20.
- За WhatsApp Бізнес — щомісяця оплата $25.
- За Конструктор Telegram ботів для бізнесу — щомісяця оплата $50.
- За Компонент Дія.Підпис — щомісяця оплата $45.
- За Компонент Дія.Шерінг — щомісяця оплата $45.
- За E-chat Pro (Telegram + Viber) — щомісяця оплата $15 плюс оплата за користування самим сервісом E-chat згідно з їхніми внутрішніми тарифами.