CRM для детейлінгу — це комплексний інструмент, який допомагає СТО автоматизувати процес обслуговування клієнтів, від приймання замовлення до оплати та відгуків.
Приймання та обробка замовлень в CRM для детейлінгу автомобілів
CRM-система дозволяє приймати замовлення на обслуговування автомобілів з різних джерел:
- Telegram-бот
- Веб-сайт
- Телефон
- Електронна пошта
Система автоматично фіксує всі дані про замовлення, включаючи:
- Модель автомобіля
- Дата та час обслуговування
- Тип обслуговування
- Вартість
Оцінка автомобіля в CRM для детейлінгу
CRM-система дозволяє задавати характеристики автомобіля та надавати оцінку згідно з класом автомобіля. Це допомагає правильно спланувати обсяг робіт та їх вартість.
Отримання інформації про клієнта
CRM-система дозволяє отримувати та фіксувати від клієнта його ПІБ, контактні дані, адресу, номер автомобіля та іншу необхідну інформацію.
Опис робіт
CRM-система дозволяє додавати опис робіт, які необхідно зробити, згідно з вашим переліком. Це дозволяє клієнту зрозуміти, що буде зроблено з його автомобілем.
Відстеження стану замовлення
Клієнт може відстежувати стан замовлення в особистому кабінеті. Це допомагає йому бути в курсі процесу обслуговування та планувати свій час.
Допомога в створенні та наповненні бази контактів
CRM-система допомагає створити та наповнити базу контактів клієнтів. Це дозволяє вести ефективну маркетингову кампанію та залучати нових клієнтів.
Додання послуг та сегментація
CRM-система дозволяє додавати ваші послуги та допомагає їх сегментувати, щоб полегшити приймання та обробку замовлень.
Унікальні можливості CRM-системи для детейлінгу
Крім основних функцій, CRM-система для детейлінгу має ряд унікальних можливостей, які допомагають СТО підвищити ефективність своєї роботи:
- Розрахунок вартості обслуговування
- Планування робочого часу
- Автоматизація оплат
- Збір відгуків від клієнтів
Як вибрати CRM-систему для детейлінгу
При виборі CRM-системи для детейлінгу слід враховувати такі фактори:
- Функціональність
- Ціна
- Інтерфейс
- Підтримка
Висновок
CRM-система для детейлінгу — це необхідний інструмент для будь-якої СТО, яка хоче підвищити ефективність своєї роботи та задовольнити потреби своїх клієнтів.
Додаткові можливості CRM-системи
Крім описаних вище функцій, CRM-система для детейлінгу може також включати такі можливості:
- Інтеграція з іншими системами
- Аналіз даних
- Мобільний додаток
Ці можливості дозволяють СТО ще більше автоматизувати свою роботу та підвищити ефективність.
Коли ви оплачуєте програму, нею може користуватися одночасно будь-яка кількість співробітників, у яких оплачено ліцензію PROFI, або NOMINATIVE або ENTERPRISE.
Перед купівлею пропонуємо безплатно тестувати.
Які роботи виконуємо й що ви отримуєте:
- встановлюємо програму CRM для детейлінгу у ваш OneBox;
- створюємо додаткові поля й виводимо їх в інтерфейси;
- налаштовуємо зв’язки між блоками програми;
- встановлюємо сумісні додатки, що потрібні для коректної роботи програми;
- впроваджуємо за логікою, як є;
- надаємо відео матеріали, як користуватися програмою;
- коли обираєте хмарні тарифи з оплатою за місяць та за рік, отримуєте бонуси на рахунок, які можете використати на доробки програми під ваші особливості й потреби.
Якщо вам необхідно доробити програму з урахуванням саме ваших особливостей, обговорюємо додатково. Пройти експрес-аудит вашого підприємства можна ТУТ.
