Головна сторінка » БЛОГ » Коли OneBox кипить: SWAP 95% та мій мозок на межі! Або як нестача RAM вбиває вашу автоматизацію

Коли OneBox кипить: SWAP 95% та мій мозок на межі! Або як нестача RAM вбиває вашу автоматизацію

Критично високе використання SWAP 95% та RAM призводить до тайм-аутів у OneBox Експертна Оптимізація CRM для надійності ваших бізнес-процесів

Ох, колеги! Усі ми любимо, коли наші бізнес-процеси працюють як швейцарський годинник, а цифри в CRM тішать око. Але іноді навіть у найдосконалішій системі починають відбуватися дива, які змушують розробника-консультанта вхопитися за голову. Нещодавно я потрапив у ситуацію, коли мій мозок почав кипіти не від складності логік (це я люблю!), а від банальної технічної проблеми, яка спричинила мовчання логік, які налаштував та випробував. Ключове фокусне слово: Оптимізація CRM. Почалося все з того, що одна з ключових дій у моєму процесі — “Підрахувати суму по категорії продуктів” — просто перестала працювати. Жодних логічних помилок, просто “Відмова. Кінець зв’язку. Процес зупинено”. Я, як справжній Провідник IC-системи, вирішив копнути глибше.

Оптимізація бізнес-процесів або 5 процесів, які підвищать задоволеність ваших клієнтів

Проблематика: Червоні індикатори — це не новорічна гірлянда й потрібна оптимізація CRM

 

Типова проблема, з якою стикається кожен, хто активно розвиває свою систему, — це зростання навантаження. Замість того щоб шукати логічний пробіл у бізнес-процесі, я зазирнув до додатка Панель управління навантаженням (це наш внутрішній “датчик температури” OneBox). І ось що я побачив:

  • RAM (Оперативна пам’ять): 76% використано. Це вже високо.
  • SWAP (Файл підкачування): 95% використано!

Якщо ви бачите SWAP на рівні 95%, уявіть, що ваш потужний спортивний автомобіль їде на трьох спущених колесах по багнюці, а вимагають від нього швидкість боліда F1. Саме так почувається ваша система! SWAP — це повільна пам’ять на диску, і коли система постійно переміщує туди-сюди дані, вона значно сповільнюється, що робить будь-яку ресурсоємну задачу схильною до тайм-ауту та помилки. Оптимізація CRM може бути виконана за допомогою розробників, оскільки тільки вони мають доступ до серверів хмарного OneBox.

Це навантаження і стало причиною, чому дія “Підрахувати суму по категорії продуктів” просто “задихнулася” і не змогла виконатися.

Таємниця розкрита: Критична роль відсутніх PHP-модулів (Нова інформація!)

 

Коли здавалося, що винні лише Cron-завдання, я перейшов до діагностики ще глибше — перевірив “Встановлені модулі PHP”. І тут крилася справжня катастрофа! Виявилося, що критично важливий модуль php-memcached був відсутній. Це як відключити у двигуні турбіну і дивуватися, чому машина не їде й потрібна оптимізація CRM.

Memcached або Redis — це механізми швидкого кешування даних безпосередньо в оперативній пам’яті. Якщо цей модуль не встановлено, система змушена зберігати всі тимчасові та часто використовувані дані у самій RAM, а не у спеціалізованому, більш ефективному сховищі. Це прямий шлях до вичерпання RAM (76%) та подальшого шаленого перекидання даних на повільний SWAP (95%).

Ще один підозрюваний — відсутність модуля php-gd. Це бібліотека для роботи з графікою. Без неї система не може коректно та швидко стискати чи обробляти зображення. Уявіть, якби кожен раз, коли хтось завантажує фотографію, система змушена була б залучати CPU та RAM на повну потужність для обробки! Це додає “вишеньку” на торт перевантаження.

Критичні відсутні модулі (Потенційна причина проблем, чому й потребуємо оптимізація CRM)

 

Модуль PHPСтатусЙмовірний вплив на проблему
php-gdВідсутнійВплив на зображення/оптимізацію. GD — це основна бібліотека для роботи з графікою (створення прев’ю, стиснення зображень, водяні знаки). Якщо вона відсутня, система може використовувати більш ресурсоємні методи або взагалі не обробляти зображення належним чином, що може призводити до зайвого навантаження на CPU/RAM при спробі відобразити неоптимізований контент.
php-memcachedВідсутнійКритично для Оптимізації CRM. Memcached (або Redis) використовується для швидкого кешування даних у RAM, щоб не робити постійні запити до повільної бази даних (DB). Його відсутність означає, що система не кешує дані ефективно. Це призводить до: а) величезного навантаження на DB; б) активного споживання RAM для зберігання тимчасових даних, що постійно запитуються; в) прямого провокування високого SWAP!

Ключові причини навантаження та наша експертна Оптимізація CRM

 

Для розв’язання проблеми нам потрібно було ідентифікувати, хто ж є головним “споживачем” ресурсів. На скриншот у Панелі управління я побачив активну роботу двох фонових процесів (Cron):

  1. cron-supplierprice: Процес оновлення прайсів постачальників. Якщо у вас тисячі номенклатур та десятки постачальників, цей “товариш” може з’їдати багато пам’яті.
  2. cron-inmap: Завдання, пов’язане з картою або іншими великими масивами даних.

Обидва ці процеси є одними з найбільш “важких” у системі. Якщо один з них “застрягає” або виконується паралельно з іншими, він швидко вичерпує скромний обсяг RAM, виштовхуючи усе на повільний SWAP.

Мій висновок, коли потрібна оптимізація CRM: Перед тим, як лізти у логіку, завжди перевіряйте “здоров’я” системи! Ваша логіка може бути ідеальною, але якщо “мотор” перегрітий, нічого не полетить.

ТУТ відстежую топік з приводу проблеми, яка виникла.

 

Що ви отримаєте після правильної Оптимізації CRM?

 

Правильна Оптимізація CRM — це не просто швидкість. Це надійність та прогнозованість Ваших бізнес-процесів:

  1. Надійність дій: Всі ресурсоємні дії (підрахунки, масові зміни, звіти) перестануть падати через тайм-аути.
  2. Високі IC: Ваша система знову почне швидко працювати, а це додасть Вам IC – Impact Credits – кредити впливу та довіри в очах співробітників та клієнтів.
  3. Економія часу: Замість того, щоб мізкувати над помилкою, яку спричинив технік, а не логік, ви будете займатися справді важливими речами.

Оптимізація роботи медичного закладу за допомогою інноваційної CRM-ERP-BPM системи

Схема логіки процесу для OneBox OS: Поштовх до дії та консультації

 

Для того, щоб ця проблема ніколи не застала вас зненацька, ми з Максимом (Майстром впровадження) розробили логіку процесу, яку можна відтворити у Конструкторі бізнес-процесів.

Бізнес-процес: “Моніторинг здоров’я системи та Оптимізація CRM”

Етап процесуАвтоматична дія OneBox OSОпис етапу
0. Старт (щоденно)Запланована дія (cron-day) на старті дня.Автоматичний запуск перевірки.
1. Перевірка навантаженняДія: “Отримати дані з Панелі управління навантаженням”.Збір даних про RAM, SWAP та активні Cron.
2. Аналіз SWAPУмова: Якщо SWAP > 80% АБО RAM > 90%Головний критичний тригер.
3. Сповіщення АрхітектораДія: “Створити завдання” на Олену (Архітектор довіри).Миттєве сповіщення відповідальної особи.
4. Запуск Оптимізації CRMДія: “Перезапустити/Зупинити обрані Cron-завдання”.Спроба скинути активне навантаження.
5. Вирішено/ЗакритоДія: “Перемістити завдання” на фінальний етап.Закриття завдання моніторингу.

Ця структура дає вам можливість не чекати, поки проблема з навантаженням вб’є важливі бізнес-процеси, а реагувати проактивно.


 

Не дайте системі “закипіти” — зверніться за Оптимізацією CRM!

 

Якщо ви вже бачите, як ваш OneBox починає “гальмувати”, а важливі дії відвалюються з помилками, не гайте часу на роздуми. Я знаю, як налаштувати моніторинг і провести професійну Оптимізація CRM вашої системи.

Корисні зовнішні посилання

Як працює оперативна пам’ять та файл підкачування
https://www.pexels.com/uk-ua/

What is Thrashing and How to Prevent It in Computer Systems
https://www.techopedia.com/

PHP Memory Limits and Common Memory Leaks in Web Applications
https://www.php.net/

System Shock 2 — Системний збій, паніка та боротьба за виживання
https://store.steampowered.com/app/233080/System_Shock_2/

Кошик
Прокрутка до верху